1. 스마트스토어
1.1. 하계 휴가 대비 설정 안내드립니다.
여름 휴가철을 앞두고 판매자님께서 미리 준비해 주셔야 할 몇 가지 사항이 있어 안내드립니다.
휴가 기간 동안 안정적인 운영을 위해서는 공지사항 등록, 주문 건 발송지연 설정, 그리고 오늘출발 상품의 휴무일 지정 등이 필요해요.
구매자 분들이 판매자님의 휴가 일정과 출고 마감일을 미리 확인할 수 있도록, 공지사항 등록은 필수입니다.
또한 휴가 중 발송기한 내 출고가 어려울 경우에는 ‘발송지연 처리’ 기능을 활용해 기한을 연장해 주세요.
공지사항에는 휴가 시작일, 마지막 출고 가능일, 그리고 출고 재개일 등을 정확하게 안내해 주시기 바랍니다.
공지사항 등록 방법: [상품관리 > 공지사항 관리] 메뉴에서 등록 가능합니다.
'모든 상품에 공지사항 노출'을 설정하시면 전체 상품에 적용되며, PC 및 모바일 화면에 팝업으로도 노출할 수 있어요.
정해진 발송 기한 내에 출고가 되지 않을 경우, 판매관리 페널티 점수가 부과될 수 있으니 주의해 주세요.
발송 기한 기준 안내
1.
오늘출발 상품: 결제 시간에 따라 당일 또는 +1영업일
2.
일반 상품: 결제 완료일 기준 +3영업일
3.
도착보장 상품: 물류센터 상황이나 구매자 주소지에 따른 소요일 등 다양한 조건이 반영되어 발송일이 정해지므로 개별 확인이 필요합니다.
1.2. 필수정보 미입력 SKU 품절 전환 안내드립니다.
N배송 상품 중 필수정보가 누락된 SKU가 연결된 경우, 출고 시 해당 정보가 빠져 혼란이 생길 수 있어요.
이러한 문제를 예방하기 위해, 2024년 7월 23일부터 해당 상품은 자동으로 품절 처리될 예정입니다.
7월 23일에 갑자기 품절로 전환되는 상황을 막기 위해, 관련 SKU를 보유하신 판매자님께서는 7월 22일까지 필수정보를 반드시 입력하거나 해당 SKU 연결을 해제해 주세요.
시행일: 2024년 7월 23일
품절 전환 대상: N배송 상품 중 아래 조건에 해당하는 경우
품절 전환 조건
1.
하나의 옵션번호에 SKU ID를 두 개 이상 연결한 경우
2.
연결된 SKU 중 일부에 필수정보가 입력되지 않은 경우
예시) 상품번호 1번, 옵션번호 2번에 SKU A와 SKU B가 연결되어 있고, 이 중 SKU B에 필수정보가 누락되어 있는 경우
판매자님께서 사전에 확인해 주시면 구매자 만족도도 높아지고 운영도 훨씬 수월해질 거예요.
2. 쿠팡
2.1. 개인통관고유부호 비유효 시 보상 기준 변경 안내드립니다.
2025년 8월 12일부터는 개인통관고유부호가 유효하지 않아 발생한 손실 보상 요청이 쿠팡의 확인 요청 대상에서 제외됩니다.
이에 따라 판매자님께서는 상품 발송 전 반드시 발주서를 통해 개인통관고유부호의 유효성을 점검해 주세요.
만약 개인통관고유부호가 유효하지 않은 경우에는,
발송 전에 고객과 연락을 통해 올바른 정보를 확인하고 그에 맞게 상품을 발송해 주셔야 합니다.
정책 적용일: 2025년 8월 12일
정확한 정보 확인이 선행된다면, 불필요한 피해를 예방하고 고객 응대도 훨씬 원활해질 수 있어요.
2.2. 2단계 인증 수단 설정 기능을 안내드립니다.
WING 계정 설정 메뉴에 2단계 인증 수단을 미리 선택할 수 있는 기능이 새롭게 도입되었어요.
이 기능은 판매자님의 계정을 보다 안전하게 보호하기 위한 조치입니다.
기본 인증 방식으로는 문자메시지(SMS) 선택을 권장드리며, 설정해 두시면 보다 안정적인 인증 환경을 유지하실 수 있습니다.
설정 방법:
WING에 로그인 후 [계정 설정] > [2단계 인증 수단] 메뉴로 이동하신 다음, 문자메시지를 선택하고 저장하시면 완료됩니다.
판매자님의 계정 보안을 위한 중요한 기능이니 꼭 설정해 주세요.
본 콘텐츠는 온라인 유통 관련 사업자에게 유익할 수 있는 일반 정보를 '참고용'으로 제공하고 있습니다. 특정 사안에 대한 조언이나 홍보의 목적이 아니므로, 콘텐츠의 법적 적합성이나 정확성에 대해 보장하지 않습니다. 또한, 이로 인해 발생하는 직간접적인 손해에 대해서도 어떤 법적 책임도 지지 않습니다.