반품 접수 후 물품의 이동 흐름을 확인하실 수 있도록 택배사별 반송장(회수 송장) 번호 조회 방법을 안내해 드립니다. 처음 발송할 때 사용했던 원송장 번호를 준비해 주시면 더욱 빠르게 확인하실 수 있습니다.
1. 택배사별 반송장 확인 방법
를 눌러 이미지를 확인할 수 있어요 
CJ대한통운 
로젠택배 
우체국택배 
한진택배
배송 조회 페이지에서 처음 발송했던 원송장 번호를 입력하면 화면에서 연동된 반송장 번호를 바로 확인하실 수 있어요.
확인된 반송장 번호를 다시 검색창에 입력하시면 현재 회수 진행 상황을 실시간으로 추적할 수 있어요.
롯데택배
롯데택배 홈페이지 또는 아래 2가지 방법 중 편하신 방법으로 반송장을 조회해 주세요.
방법 1 (카카오톡 챗봇)
방법 2 (고객센터 전화)
경동택배
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조회 방법: 경동택배 고객센터(1899-5368) 전화 ➔ 9번 (기타문의) 선택 ➔ 상담원이 연결되면 처음 발송된 원송장 번호를 말씀하시고 반송장 번호 확인을 요청해 주세요.
대신택배
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참고사항: 대신 화물 택배는 특성상 반품 수거 완료까지 평균 2주 정도 소요될 수 있어요.
건영택배
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조회 방법: 건영택배 고객센터(1661-7878) 전화 ➔ 상담원이 연결되면 처음 발송된 원송장 번호를 말씀하시고 반송장 번호 확인을 요청해 주세요.
2. 유의해야 할 내용
1. 택배사 사정에 따른 조회 방식 변동
택배사 정책 및 ARS 메뉴 변경에 따라 상세 조회 방식은 조금씩 달라질 수 있어요.
안내된 방법으로 조회가 어렵거나 목록에 없는 택배사인 경우 해당 택배사 고객센터로 직접 문의해 주세요.
2. 회수 당일 조회 불가 / 배송 흐름 미출력 시 조치 방법
1) 회수 접수 당일 조회 불가: 회수 접수 당일은 전산 조회가 되지 않아요. 회수 접수 안내를 받으셨더라도 최소 2~3영업일 이후에 조회해 주세요.
2) 배송 흐름이 없는 경우: 2~3영업일이 지났음에도 반송장 번호만 조회되고 배송 흐름(이동 내역)이 없다면 아래와 같은 사유일 수 있어요.
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기사님이 아직 상품을 수거하기 전인 경우
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기사님이 방문했으나 고객 사유(부재, 상품 미준비 등)로 수거되지 않은 경우
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수거 기사님의 송장 출력이 누락된 경우
⇒ 해결 방법:
1)고객 또는 판매사이트 내에서 실번호(010 휴대폰 번호) 확인해 주세요.
2)고객 측으로 상품을 문앞에 보관하도록 안내해 주세요.
3)공급사에게 수거 재접수를 요청해 주세요. (기사님은 회수 접수하고 평균 1~5영업일 이내로 고객 주소지로 방문해요)
3.공급사 접수 방식에 따른 전산 조회 제한
정상적으로 회수 접수가 되었더라도 공급사의 회수 접수 방식이나 계약 형태에 따라 택배 홈페이지에 조회가 되지 않을 수 있어요.
이 경우 공급사에 직접 문의해 보시는 것이 가장 정확해요.