안녕하세요. 온채널입니다.
온채널을 이용해 주시는 고객 여러분께 감사드리며, 온채널 입점 판매 · 운영정책이 일부 개정되어 안내드립니다.
개정된 정책은은 2024년 9월 1일부터 적용되며, 개정 사항을 아래에서 확인해 주시기 바랍니다.
1. 주요 개정 내역
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온채널 입점 판매 · 운영정책 내 포인트 정책 추가
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공급사의 책임 및 의무 내 리콜 관련 조항 추가
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판매사의 책임 및 의무 내 리콜 관련 조항 추가
2. 적용 일자
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2024년 9월 1일
3. 정책 개정 주요내용 전/후 비교
[온채널 입점 판매 · 운영정책]
개정전 | 개정후 |
기존 정책 없음 | 2. 포인트 정책
2.1 기본 정책
1. 온채널의 '포인트'는 온채널에서 제공하는 서비스를 이용하기 위한 전용 결제 수단입니다.
2. 포인트의 최소 충전 금액은 30,000원이며 1포인트는 1원의 가치를 가집니다.
3. 포인트는 무통장 입금을 통해서만 충전할 수 있습니다. 회원사 별 부여된 고유번호를 입금자명에 기재하여 입금하면 자동 충전됩니다.
4. 포인트 충전 시 또는 충전된 포인트에 대해서는 세금계산서가 발행되지 않으며, 온채널 서비스를 이용 시 사용된 포인트에 대하여 세금계산서가 발행됩니다.
a. 온채널 상품 발주를 할 경우, 송장 입력이 완료된 주문 건에 대하여 세금계산서가 발행됩니다.
b. 판다키워드, 크레딧 충전 등 온채널 서비스를 이용할 경우, 사용 시점에 세금계산서가 발행됩니다.
5. 충전된 포인트는 마지막 사용일로부터 5년이 경과하면, 상법 제64조(상사 시효)에 따라 소멸됩니다. 단, 충전 일자와는 무관하게 2024년 9월 1일을 기준으로 마지막 사용일이 5년이 경과된 포인트부터 순차적으로 소멸됩니다.
6. 회원사(ID 기준)가 충전한 포인트는 해당 회원사만 이용이 가능하며, 양도가 불가능합니다.
2.2 결제 정책
1. 온채널의 서비스는 충전된 포인트를 사용하여 결제할 수 있으며, 포인트가 부족한 경우 서비스 이용이 불가능합니다.
2.3 환불 정책
1. 온채널 내 등록한 계좌로 원하는 금액을 환불받을 수 있으며, 환불은 영업일 기준 최대 3일 이내에 처리됩니다.
a. '신청중' 상태에서는 [환불 취소] 버튼을 클릭하여 요청을 취소할 수 있습니다. 그러나 '환불 진행중' 상태로 넘어간 후에는 환불 요청을 취소할 수 없습니다.
2. 등록한 환불 계좌를 변경하려면, 환불 신청 전에 변경 절차를 완료해야 합니다. |
2. 공급사 운영정책
2.1 공급사의 책임 및 의무
1. 공급사는 판매사의 주문을 신속하게 배송하기 위해 노력해야 합니다.
2. 공급사는 판매하는 상품, 배송, A/S 등 일체의 책임을 부담하여 효율적인 서비스를 위한 공급 및 관리 책임을 가져야 합니다.
3. 공급사는 판매사 및 구매자의 정당한 불만이 발생한 경우, 보상 및 개선 등 적절한 조치를 취하며 불만이 재발하지 않도록 필요한 조치를 강구하여 시행해야 합니다.
4. 공급사는 차질 없이 상품을 배송할 수 있도록 재고를 관리할 의무를 가지며, 공급사의 사정에 의해 상품 배송, 서비스 제공 등의 일정이 변경 또는 불가하게 된 경우(배송 지연, 품절, 휴무일 발생, 휴가 등) ‘판매사 요청하기’로 해당 판매사에게 안내 및 회사 ‘요청함’으로 관리자에게 변경 사항을 공유하여 주문 공지를 진행해야 합니다.
5. 판매사 및 관리자의 요청함에 성실히 회신을 해야 합니다. | 3. 공급사 운영정책
3.1 공급사의 책임 및 의무
1. 공급사는 판매사의 주문을 신속하게 배송하기 위해 노력해야 합니다.
2. 공급사는 판매하는 상품, 배송, A/S 등 일체의 책임을 부담하여 효율적인 서비스를 위한 공급 및 관리 책임을 가져야 합니다.
3. 공급사는 판매사 및 구매자의 정당한 불만이 발생한 경우, 보상 및 개선 등 적절한 조치를 취하며 불만이 재발하지 않도록 필요한 조치를 강구하여 시행해야 합니다.
4. 공급사는 차질 없이 상품을 배송할 수 있도록 재고를 관리할 의무를 가지며, 공급사의 사정에 의해 상품 배송, 서비스 제공 등의 일정이 변경 또는 불가하게 된 경우(배송 지연, 품절, 휴무일 발생, 휴가 등) ‘판매사 요청하기’로 해당 판매사에게 안내 및 회사 ‘요청함’으로 관리자에게 변경 사항을 공유하여 주문 공지를 진행해야 합니다.
5. 판매사 및 관리자의 요청함에 성실히 회신을 해야 합니다.
6. 리콜이 발생할 경우, 공급사는 책임감을 가지고 신속하고 성실히 대응해야 합니다. 공급사의 연락처 정보를 판매사에게 제공하고, 구매자와 직접 소통하여 회수 및 폐기 절차를 진행해야 합니다. |
3. 판매사 운영정책
3.1 판매사의 책임 및 의무
1. 판매사는 구매자의 정보를 정확하게 입력해서 발주를 해야 합니다. 정보 누락 및 오기재로 인한 발송 지연의 책임은 판매사에게 있습니다.
2. 상품문의, 배송, 반품/교환 등 구매자 CS를 직접 처리해야 합니다.
3. 상품 정보 변경 사항(상세페이지 변경, 배송비 변경 등)을 확인하여 이용하는 판매채널에 수정을 해야 합니다.
4. 공급사 및 관리자의 요청함에 성실히 회신을 해야 합니다. | 4. 판매사 운영정책
4.1 판매사의 책임 및 의무
1. 판매사는 구매자의 정보를 정확하게 입력해서 발주를 해야 합니다. 정보 누락 및 오기재로 인한 발송 지연의 책임은 판매사에게 있습니다.
2. 상품문의, 배송, 반품/교환 등 구매자 CS를 직접 처리해야 합니다.
3. 상품 정보 변경 사항(상세페이지 변경, 배송비 변경 등)을 확인하여 이용하는 판매채널에 수정을 해야 합니다.
4. 공급사 및 관리자의 요청함에 성실히 회신을 해야 합니다.
5. 리콜이 발생할 경우, 회수 및 폐기 절차와 관련된 진행 상황을 공급사와 직접 확인하여 원활한 처리가 이루어지도록 해야 합니다. |
관련 문의
1) 변경된 정책 관련 문의가 있으신 경우 고객센터(온채널 요청함)로 접수해 주시면 친절하게 안내해 드리겠습니다.
2) 변경된 정책에 동의하지 않으시는 경우에는 회원 탈퇴를 요청하실 수 있습니다.
3) 변경된 정책에 대해 본 공지 일로부터 30일 내에 별도의 의사표시를 하지 않으시면 동의한 것으로 봅니다.
감사합니다.