안녕하세요, 온채널입니다.
임시 중단했던 고객센터의 전화 상담을 재개합니다.
정상 재개가 가능할 때까지 기다려주신 회원사 여러분께 감사를 전합니다.
앞으로도 더욱 편리한 이용을 위해 노력하는 온채널이 되겠습니다.
전화 상담 재개일 : 2023년 9월 11일(월)
전화 상담 시간 : 평일 10:00 ~ 17:00 (점심 시간 : 13:00 ~ 14:00)
온채널 대표번호 : 02-3473-1157
내선번호 1번 : 공급사 문의 (상품 관련 / 공급사 이용방법 관련)
내선번호 2번 : 판매사 문의 (주문 관련 / 판매사 이용방법 관련)
[전화 상담을 통해 확인 불가한 문의 유형]
•
정산 / 세금계산서 문의는 아래 경로를 통해 요청함 문의를 남겨주시기 바랍니다.
◦
마이페이지 > 요청함보기 > 관리자에게 요청함 작성하기
(전체 카테고리 : 정산 / 세부 카테고리 : 정산 세금계산서 정산관련 이용문의 )
•
판매사의 포인트 오입금 관련 문의는 아래 경로를 통해 문의를 남겨주시기 바랍니다.
◦
마이페이지 > 포인트충전/내역 > 오입금확인
참고해주세요
1. 전화 인입량이 많을 시, 통화 대기 중 별도 안내 없이 연결이 종료될 수 있습니다.
시스템 상 자동으로 처리되는 부분이오니 연결되지 않을 경우, 요청함 문의를 남겨주시면 순차적으로 회신 드리겠습니다.
2. 산업안전보건법의 고객응대 근로자 보호조치가 시행됨에 따라 통화 내용은 녹음되며,
고객응대 근로자에게 폭언/욕설/고함/성적 수치심 유발 및 그 밖에 적정 범위를 벗어난 정신적 고통을 유발하는 행위 시에는 상담이 종료됩니다.
또한, 상담 종료 후 1차 블랙리스트 경고처리 되며 2차 발생 시 해당 회원은 전화 상담이 불가합니다.