이 가이드는 2025년 6월 9일(월)부터 적용되는 변경사항을 안내합니다.
주문정보(발주정보) → 주문 정보
기존 [주문정보(발주정보)] 메뉴가 [주문 정보]로 명칭이 변경되었습니다.
주문 상태에 따라 위쪽에 위치한 탭은 [전체, 배송 준비 중, 취소 완료, 발송 완료, 반품/교환 처리 중, 반품/환불 완료]로 구성되며, 각 탭의 위쪽에는 검색 영역이 있고 검색 기능도 함께 개선되었습니다.
1. 전체 탭 변경 사항
모든 탭에 공통 적용된 변경 사항을 알려드릴게요.
1.1. 기간 및 검색
모든 탭의 검색 영역에 해당하며, 기간 지정 후 필수로 [검색] 버튼을 눌러야 원하는 검색 값이 확인되는 점 참고해 주세요.
- | 기존 | 변경 |
기간 | 1주일, 1개월, 3개월, 6개월 필터 적용 또는 사용자 지정 기간 입력 가능 | 전체, 1개월, 2개월, 3개월 필터 적용 또는 사용자 지정 기간 입력 가능 |
검색 | 주문코드, 받는 사람 중 한 가지 선택하여 검색 가능 | 주문코드, 받는 사람, 상품코드, 송장번호 중
한 가지 선택하여 검색 가능 |
변경 후 검색 영역에 기본 제공되는 검색 가능한 사항
1.2. [주문내역 다운로드] 버튼
기존에는 [배송준비중 다운로드], [발송완료 다운로드] 각 버튼을 눌러 다운로드할 수 있었어요.
변경 후에는 [주문내역 다운로드] 버튼을 눌러 사진과 같은 화면을 연 뒤, 원하는 주문 상태(‘배송준비중’ 또는 ‘발송완료’)를 선택하고 기간을 지정하여 주문 건을 다운로드할 수 있어요.
다만, 지정할 수 있는 기간은 최대 3개월로 제한되는 점 참고해 주세요.
1.3. [결제상세] 버튼
[결제상세] 버튼은 기존에는 없던 버튼으로, 이번 업데이트를 통해 새롭게 추가되었어요.
해당 버튼을 누르면 사진과 같은 화면이 열리고, 주문 건의 결제 내역을 한눈에 확인할 수 있어요.
1.4. [추가 비용 수정] 버튼
[추가 비용 수정] 버튼은 기존에 없던 버튼으로, 이번 업데이트를 통해 새롭게 추가되었어요.
해당 버튼을 누르면 사진과 같은 화면이 열리고, 빈칸에 변경할 추가 발생 비용 입력한 뒤 [수정완료] 버튼을 누르면 기존에 판매사로 요청했던 추가 비용을 수정할 수 있어요.
1.5. [상세보기] 버튼
기존에 [상세보기] 버튼을 통해 볼 수 있던 내용은 모두 그대로 유지되며, 아래와 같이 일부 항목이 추가되거나 수정되었어요.
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추가 주문 상세: 발주한 옵션의 1개 가격이 표기돼요. (*결제 당시 금액이 아닌 현재 상품 금액이 표기됩니다.)
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수정 결제 정보: 기존과 동일하게 상품 금액과 배송비가 표기되나, 총 결제 금액(합계)와 추가 비용이 추가되었어요.
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추가 주문 상태: 발주 건이 배송준비중인지, 출고되었는지 등 주문 상태와 입력된 송장번호를 알 수 있어요.
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추가 정산정보(세금계산서): 세금계산서 내 실제 반영된 금액을 확인할 수 있어요.
1.6. [요청하기] 버튼
기존에는 [판매사 요청하기], [관리자 요청하기]로 나눠져 있던 버튼을 하나로 합쳤어요.
[요청하기] 버튼을 누르면 받는사람을 ‘판매사’와 ‘관리자’ 중에서 선택할 수 있어요. 별도로 선택하지 않으면 기본 설정대로 ‘판매사’에게 요청이 발송돼요.
1.7. [반품/교환 협의] 버튼
기존의 [반품교환보기] 버튼이 [반품/교환 협의]로 명칭이 변경되었어요.
기능과 반품/교환 요청 시 볼 수 있던 내용은 모두 그대로 유지되며, 아래와 같이 일부 항목이 추가되거나 수정되었어요. 각 정보 항목의 굵은 글씨를 눌러 상세 내용을 확인하거나 접어둘 수 있어요.
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추가 주문상세: 발주한 옵션의 1개 가격이 표기돼요. (*결제 당시 금액이 아닌 현재 상품 금액이 표기됩니다.)
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수정 결제 정보: 기존과 동일하게 상품 금액과 배송비, 추가 배송비가 표기되나, 총 결제 금액(합계)가 추가되었어요.
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수정 수령인 정보: 기존과 동일하게 수령인 정보가 표기되나, 전화번호와 비상 연락처, 우편번호가 추가되었어요.
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수정 주문 상태: 기존과 동일하게 입력된 송장번호가 표기되나, 발주 건이 배송준비중인지, 출고되었는지 등 주문 상태가 되었어요.
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추가 정산정보(세금계산서): 세금계산서 내 실제 반영된 금액을 확인할 수 있어요.
1.8. 반품/교환 건 알림 표시 변경
기존에는 반품/교환 건에 새로운 내용이 등록되면 ‘NEW’ 아이콘이 표시되었으나, 변경 후에는 해당 알림이 더 이상 노출되지 않아요. 전체 주문 상태를 한 화면에서 보다 명확하게 정리하기 위한 구성 변경이니 참고 부탁드립니다.
2. 배송준비중
[배송준비중] 탭은 송장이 입력하지 않은 전체 주문 건을 모아보고, 주문 건을 ‘주문 확인’ 처리할 수 있어요.
해당 탭에서는 ‘배송준비중’ 상태를 세분화해 확인할 수 있으며, ‘주문확인 전’, ‘주문확인’, ‘취소요청’, ‘추가 비용 요청’ 상태를 선택한 뒤 검색을 누르면, 해당 상태에 해당하는 주문 건만 조회할 수 있어요.
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주문확인 전: 공급사가 아직 주문을 확인하지 않은 상태
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주문확인: 공급사가 주문을 확인하고 배송을 준비 중인 상태
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취소요청: 판매사가 공급사에 주문 건을 취소 요청한 상태
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추가 비용 요청: 공급사에서 주문 건에 추가 비용이 발생해 판매사에 결제를 요청한 상태
2.1. 주문 확인 방법
‘주문 확인 전’ 상태의 경우, 공급사에서 직접 [주문 확인] 처리해 주셔야 해요. 아래 경로로 접속해 주문 건을 선택한 뒤, 오른쪽 위의 [주문 확인] 버튼을 눌러 처리할 수 있어요.
[주문내역 다운로드] 버튼을 통해 ‘배송준비중’ 상태의 주문 건을 다운로드하면 자동으로 ‘주문 확인’ 처리가 완료돼요.
주문 확인 경로: 공급사정보 → 주문 정보 → ‘배송준비중’ 탭 → 상태 ‘주문확인 전’으로 선택 후 [검색] 버튼 누르기
주문 확인을 필수로 해야 하는 이유!
배송준비중(주문확인 전) 상태에서는 판매사는 주문하였으나 아직 공급사가 주문을 확인하지 않았기에, 상품을 준비하지 않은 것으로 판단하여 판매자가 주문 취소시 즉시 취소 및 환불이 진행됩니다.
배송준비중(주문확인) 상태에서는 공급사가 판매사의 주문을 확인했고 상품을 준비 중인 것으로 판단하여, 판매자가 해당 주문을 취소할 시 공급사의 승인이 필요합니다.
즉, 새 주문 건을 보셨다면 배송 준비하기 전에 꼭 '주문 확인' 처리 후 발송 준비해 주세요.
3. 취소 완료
[취소 완료] 탭은 취소가 완료된 주문 건을 모두 확인할 수 있어요.
해당 탭에서는 ‘취소 완료’ 상태를 세분화해 확인할 수 있으며, ‘취소(주문확인 전)’, ‘취소(주문확인 후)’ 상태를 선택한 뒤 검색을 누르면, 해당 상태에 해당하는 주문 건만 조회할 수 있어요.
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취소(주문확인 전): 공급사가 주문을 확인하기 전에 취소 요청이 접수되어, 즉시 환불이 완료된 상태
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취소(주문확인 후): 공급사가 주문을 확인한 이후에 취소 요청이 접수되어, 공급사의 승인 후 환불이 완료된 상태
4. 발송완료
[발송완료] 탭은 송장이 입력된 주문 건을 모두 확인할 수 있어요.
해당 탭에서는 ‘발송완료’ 상태를 세분화해 확인할 수 있으며, ‘발송완료’, ‘강제출고’, ‘발송완료(클레임 철회)’, ‘교환완료’ 상태를 선택한 뒤 검색을 누르면, 해당 상태에 해당하는 주문 건만 조회할 수 있어요.
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발송완료: 공급사가 주문 건에 송장을 입력한 상태
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강제출고: 판매사가 취소 요청했으나 출고가 진행되어, 공급사가 취소 승인 없이 송장을 입력한 상태
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발송완료(클레임 철회): 반품/교환 클레임이 진행되었고, ‘재출고 및 철회’로 협의 완료된 상태
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교환완료: 반품/교환 클레임이 진행되었고, ‘교환’으로 협의가 완료된 상태
5. 반품/교환 처리 중
[반품/교환 처리 중] 탭은 반품/교환 접수된 주문 건을 모두 확인할 수 있어요.
해당 탭에서는 ‘반품/교환 처리 중’ 상태를 세분화해 확인할 수 있으며, ‘반품/교환 요청’, ‘반품/교환 협의중’ 상태를 선택한 뒤 검색을 누르면, 해당 상태에 해당하는 주문 건만 조회할 수 있어요.
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반품/교환 요청: 판매사가 공급사에 [반품/교환 요청] 버튼을 통해 반품/교환 클레임 접수한 상태
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반품/교환 협의중: 판매사가 공급사에 반품/교환 클레임 접수 후, 공급사가 협의 요청한 상태
6. 반품/환불 완료
[반품/환불 완료] 탭은 전체 환불 또는 부분 환불로 협의 완료된 주문 건을 모두 확인할 수 있어요.
해당 탭에서는 ‘반품/환불 완료’ 상태를 세분화해 확인할 수 있으며, ‘전체 환불’, ‘부분 환불’ 상태를 선택한 뒤 검색을 누르면, 해당 상태에 해당하는 주문 건만 조회할 수 있어요.
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전체 환불: 반품/교환 클레임이 진행되었고, ‘전체 환불’로 협의되어 모든 상품에 대해 환불이 완료된 상태
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부분 환불: 반품/교환 클레임이 진행되었고, ‘부분 환불’로 협의되어 일부 상품에 대해 환불이 완료된 상태
