1. 주문 정보

주문 정보

1. 주문 정보 메뉴 안내

1-1.주문 정보 메뉴의 버튼 별 기능 안내

2. 주문 정보 메뉴 이용 방법

2-1. ‘주문 확인’ 처리하기

2-2. 주문 취소하기 (품절/단종 취소)

2-3. 추가 발생된 비용(배송비) 요청/수정/취소하기

주문 정보

각 상품의 모든 주문 건을 확인할 수 있는 곳으로 마이페이지에서 확인할 수 있어요.

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[마이페이지 > 공급사정보 > 주문 정보] 경로로 접속시, [배송준비중]탭의 “주문확인전” 주문 리스트로 바로 이동이 되어요.

1. 주문 정보 메뉴 안내

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[마이페이지 > 공급사정보 > 주문 정보] 경로로 접속할 수 있으며, 진행한 모든 주문 건을 확인할 수 있어요.

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상단의 검색 부분에서 기간을 설정하여 조회하거나 주문코드, 받는 사람, 상품 코드, 송장번호로 검색할 수 있어요.

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주문 상태는 [마이페이지 > 공급사정보 > 주문 정보]에서 주문의 오른쪽에서 확인할 수 있어요.

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탭은 주문 상태별로 확인 가능해요.

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[배송준비중]

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[취소완료]

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[발송완료]

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[반품/교환처리중]

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[반품/환불 완료]

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[추가 클레임 진행중]

1-1.주문 정보 메뉴의 버튼 별 기능 안내

순번	버튼 명	기능
1	전체	진행한 모든 주문 건을 확인할 수 있어요.
2	배송준비중	송장을 입력하지 않은 전체 주문 건을 확인할 수 있어요.
3	취소 완료	취소가 완료된 주문 건을 모두 확인할 수 있어요.
4	발송완료	송장이 입력된 주문 건을 모두 확인할 수 있어요. (철회, 교환 포함)
5	반품/교환 처리 중	반품/교환/누락 접수된 주문 건을 모두 확인할 수 있어요.
6	반품/환불 완료	전체 환불 또는 부분 환불로 협의 완료된 주문 건을 모두 확인할 수 있어요.
7	추가 클레임 진행중	반품/교환/누락 종결 후 추가로 발생된 클레임을 확인할 수 있어요.
8	총 건수	현재 해당 필터 및 검색으로 나온 총 건수를 확인할 수 있어요.
9	주문확인	"주문 확인" 처리하는 버튼으로 [배송준비중 > 주문확인 전] 내역에서만 확인할 수 있어요.
10	엑셀송장등록	양식을 다운받아 송장을 엑셀로 일괄 등록할 수 있어요.
11	주문내역 다운로드	버튼을 누르면 원하는 기간을 설정하여 해당 기간 동안의 주문 내역을 엑셀로 다운로드할 수 있어요.
12	결제상세	주문 건의 결제 내역을 한눈에 확인할 수 있는 버튼이에요.
13	송장입력	주문 한 건 씩 송장 정보를 등록 할 수 있어요.
14	상세보기	주문 상세, 결제 정보, 주문 상태, 정산정보 등 주문의 상세한 정보를 확인할 수 있는 버튼이에요.
15	요청하기	받는 사람을 ‘판매사’와 ‘관리자’ 중에서 선택하여 요청할 수 있는 버튼이에요. 별도로 선택하지 않으면 기본 설정대로 ‘판매사’에게 요청이 발송돼요.
16	주문취소	품절·단종 처리와 함께 주문을 바로 취소할 수 있으며, 작성한 코멘트는 판매사에게 자동으로 안내(요청함)돼요.
17	추가 비용 요청	‘배송준비중(주문확인)' 상태에서 판매사에게 추가 비용을 요청할 수 있어요. (단, 판매사가 결제하기 전에 송장 등록할 경우, 관리자 통해서만 판매사는 결제할 수 있어요.)
18	추가 비용 수정	요청한 추가 비용 금액을 수정할 수 있어요.
19	추가 비용 취소	요청한 추가 비용을 취소할 수 있어요.
20	송장 복사	송장 번호만 복사할 수 있어요.
21	송장재입력	등록한 송장 번호를 수정할 수 있어요.
22	송장 조회	배송 흐름을 확인할 수 있으며, 시스템 미조회 시 택배사 홈페이지에서 조회할 수 있어요.
23	반품/교환 상세	클레임(반품·교환·누락) 진행 및 완료 내역을 확인할 수 있어요.
24	반품/교환 협의	진행 중인 클레임(반품·교환·누락) 의 내용 추가, 협의 요청, 협의 요청을 취소할 수 있어요.