1. 주문정보(발주정보)

버튼 명	내용
근무시간 등록/수정하기	흰색 칸에 내용을 입력한 뒤, [등록/수정하기] 버튼을 누르면 관리자 측에서 CS 업무 시간을 확인 후 보다 원활하게 요청할 수 있어요.
주문내역다운로드	버튼을 누르면 배송준비중인 모든 주문 건을 엑셀로 다운로드할 수 있어요. *배송준비중인 주문 건이 없다면 엑셀 파일 열람이 불가능하니 참고해 주세요.
배송완료다운로드	버튼을 누르면 원하는 기간을 설정하여 해당 기간 동안의 송장 입력한 주문 내역을 엑셀로 다운로드할 수 있어요.
전체보기	진행된 모든 주문 건을 확인할 수 있어요.
배송준비중	판매사 측에서 결제 완료되었으나 아직 송장 입력하지 않은 모든 건을 확인할 수 있어요.
배송완료	송장 입력한 모든 건을 확인할 수 있어요.
주문취소	취소 및 반품 완료된 모든 건을 확인할 수 있어요.
반품/교환	반품/교환 처리 중이거나 완료된 모든 건을 확인할 수 있어요.

추가 발생 비용 요청은 배송준비중인 상태에서만 가능하며, 주문취소중, 발송완료 상태에서는 진행 불가해요.

배송준비중인 주문 건 오른쪽 [추가 발생 비용] 버튼을 눌러요.

버튼을 누르면 추가 배송비 입력 창을 확인할 수 있어요.

추가발생비용 부분에 숫자로 금액을 입력하고, [추가 배송비 입력] 버튼을 누르면 해당 주문 건에 대해 판매사로 추가 비용 결제 요청이 돼요.

[닫기]를 누른 경우, 판매사 측으로 요청되지 않으니 참고해 주세요.

추가 배송비 요청을 완료하면 추가비용요청중으로 확인돼요. 

이때, 송장을 입력하면 판매사로 요청한 결제 창이 사라지기 때문에 결제 완료 확인 후 송장 입력해야 해요.

판매사 측에서 추가 배송비 결제 완료 시, 추가비용지불완료로 확인돼요.

결제된 추가 배송비가 파란색 글씨로 기재되니 해당 부분을 꼭 확인한 뒤 송장 입력해 주세요.

[마이페이지 > 공급사정보 - 주문정보(발주정보)]로 들어와 확인한 주문 건은 모두 판매사가 취소 요청하였을 때, [취소 승인] 버튼을 눌러 취소 처리하도록 하고 있어요.

다만, 아직 확인하지 않았던 건은 판매사가 취소 요청하였을 때, 즉시 취소되어 취소/반품 상태로 확인할 수 있어요.

배송준비중인 주문 건을 판매사 측에서 취소 요청하면 주문취소중으로 확인할 수 있어요.

취소가 가능하다면 [취소 승인] 버튼을 눌러 취소 완료로 진행해 주세요.

이미 출고가 된 건이라면 [송장 입력] 버튼을 눌러 송장을 입력해요.

[취소 승인] 버튼을 누르면 취소/반품으로 확인되며 환불이 완료돼요.

[송장 입력] 버튼을 눌러 송장을 등록하면 아직 주문취소중으로 확인될 거예요.

이때 주문 건 오른쪽 [제품 발송 완료] 버튼을 누르면 취소 접수 철회 및 정상 발송 완료 건으로 확인돼요.

만일, 아직 발송 전이나 실수로 송장을 입력하였다면 아래와 같이 진행해 주세요.

주문 건 오른쪽 [판매사 요청하기] 버튼을 눌러 판매사로 발송이 되지 않았으니 반품 접수해 달라고 안내해 주세요.

안내한 후, 주문 건 오른쪽 [제품 발송 완료] 처리를 진행하여 판매사가 반품 접수할 수 있게 해주세요.

*취소 요청 상태에서는 반품 접수를 할 수 없어요.

[제품 발송 완료] 처리 시, 취소 철회되어 판매사에서 반품 접수할 수 있게 돼요.

반품 접수된 내역이 확인되면 [반품 교환 보기 → 협의 진행하기] 버튼을 순서대로 누르고 ‘반품환불’ 선택한 뒤, 배송비를 0원으로 기재하여 협의 요청해 주세요.

배송준비중인 주문 건 오른쪽 [송장 입력] 버튼을 눌러요.

버튼을 누르면 택배사를 선택할 수 있어요. 

원하는 택배사를 선택 후, 흰색 칸에 송장번호를 입력한 뒤 [배송완료] 버튼을 누르면 송장이 등록돼요.

최종적으로 송장이 입력되면 발송 완료로 확인할 수 있어요.

*추가 송장이 있을 때는 [판매사 요청하기]를 통해 판매사로 안내해 주세요.

입력된 송장이 잘못되어 수정을 원할 때는 [송장번호 재입력] 버튼을 눌러 수정해 주세요.

주문 상태는 [마이페이지 > 공급사정보 - 주문정보(발주정보)] 내 주문 건 오른쪽에서 확인할 수 있으며, 크게 [배송준비중], [주문취소중], [발송완료], [반품/교환처리중], [취소/반품]으로 나눠져요.

판매사 측에서 결제 완료되었으나 아직 송장 입력하지 않은 상태로, 추가 비용을 요청하거나 송장을 입력할 수 있어요.

배송 준비 중 : 주문 건 확인 시, 왼쪽에 판매사에서 주문한 시간을 확인할 수 있어요. 

추가 비용 요청 중 : 주문 건을 확인한 뒤, 추가 발생 비용 요청을 한 건이에요. 결제 전 송장 입력할 경우, 판매사 측에서 결제 진행할 수 없으므로 결제 완료를 확인 후 송장 입력해 주세요.

추가 비용 지불 완료 : 판매사 측에서 추가 비용 확인 후 결제 완료한 건이에요. 결제 완료 확인 후 송장 입력해 주시면 돼요.

배송준비중 상태에서 판매사가 주문 취소 요청한 상태로 주문 건 오른쪽 [취소 승인] 버튼을 통해 취소 완료 또는 [송장 입력] 버튼을 통해 정상 발송 완료로 처리할 수 있어요.

*취소 요청 건은 한 번 더 확인할 수 있도록 상단에 파란색으로 추가 노출하고 있어요. 해당 부분은 오류가 아니니 참고해 주세요.

발송 완료 : 배송준비중인 주문 건에 송장 입력한 상태로, [송장번호 재입력] 버튼을 통해 입력한 송장번호를 
수정할 수 있어요.

반품/교환 창 처리 완료 : 반품/교환 처리 중이었던 건을 협의 완료하여 종료한 상태에요. 기존 발송 완료와 다르게 [반품 교환 보기] 버튼이 있고, 해당 버튼을 통해 판매사와 나누었던 대화 내용을 확인할 수 있어요.

발송 완료된 건을 판매사 측에서 반품/교환/누락 건으로 요청을 보냈을 때 확인되는 상태로 [반품 교환 보기] 에서 협의 완료하여야 정상적으로 문의 종료할 수 있어요.

*반품/교환 처리 중 건은 한 번 더 확인할 수 있도록 상단에 노란색으로 추가 노출하고 있어요. 해당 부분은 오류가 아니니 참고해 주세요.

취소 완료되었거나 반품이 완료된 주문 건이 취소/반품으로 표기돼요.

취소 완료 : 취소 완료 건은 별도 추가 내용이 없어요. 
다만, 오른쪽에 [반품 교환 보기] 버튼 없이 [상세 보기], [판매사 요청하기]만 확인할 수 있어요.

반품/환불 완료 : 반품 완료 건은 기존에 입력한 송장을 확인할 수 있으며, 주문 건에 반품이 추가 진행된 부분으로 해당 건 상단에 추가 내용이 기재돼요.

다만, 오른쪽에 [반품 교환 보기] 버튼이 있고, 해당 버튼을 통해 판매사와 나누었던 대화 내용을 확인할 수 있어요.

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