1. 요청함보기
문의 진행, 문의 내역을 확인할 수 있는 곳으로 마이페이지 내에 있어요.
1-1. 판매사로 주문 문의하기
1.
2.
원하는 주문 건의 오른쪽 [판매사 요청하기] 버튼을 눌러요.
3.
[송장번호, —품절—, —상품수정—, —기타—] 카테고리 중 1개를 선택해요.
카테고리를 선택한 뒤 하단의 흰색 네모 칸에 문의하고자 하는 내용을 상세히 적어 [요청하기] 버튼을 누르면 내용을 판매사 측에서 확인할 수 있어요.
*이미지를 첨부할 수 없어, 첨부가 필요한 경우, [마이페이지 > 요청함보기] 메뉴에서 해당 요청 건을 찾아 추가로 이미지를 첨부해 주세요.
1-2. [관리자에게 요청함 작성하기]이용 방법
1.
2.
[관리자에게 요청함 작성하기] 버튼을 누르면 아래와 같은 화면을 확인할 수 있어요.
문의 원하시는 카테고리를 선택 후, 하단 흰색 네모 칸에 문의 내용을 입력하여 [요청하기] 버튼을 눌러 주시면 관리자 측에서 확인할 수 있어요.
파일의 경우, 사진 첨부가 필요한 경우 이용해 주시면 돼요.
*카테고리를 선택하지 않으면 [요청하기] 버튼을 눌러도 문의가 진행되지 않으니 참고해 주세요.
1-2 요청함 이력 확인
전송된 요청함 내용과 답변 받으신 내용은 [ 관리자에게 요청함 작성하기 ] 하단에서 확인할 수 있어요.
[ NEW ] 표시는 미확인 상태 요청함으로 신규로 들어온 건이에요. 미확인시 상대 회원사측 클레임 발생이 있을 수 있으므로 빠른 확인하시어 답변해주세요. 열람을 하였다면 [ NEW ] 표시는 사라져요.
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