1. 요청함보기
문의 진행, 문의 내역을 확인할 수 있는 곳으로 마이페이지 내에 있어요.
1-1. 공급사로 주문 문의하기
1.
2.
[요청하기] 버튼을 누르면 아래와 같은 화면을 확인할 수 있어요.
받는 사람은 별도로 선택하지 않고 ‘공급사’ 그대로 설정해 주세요.
3.
하단의 흰색 네모 칸에 문의하려는 내용을 상세히 적어 [요청하기] 버튼을 누르면 내용을 공급사에서 확인할 수 있어요.
문의 시, 이미지 첨부가 필요하다면 [파일 선택] 버튼을 통해 1장 첨부할 수 있어요.
*2023년 12월 4일부터 공급사 연락처가 공개되어, 공급사 항목에서 상호와 연락처를 확인할 수 있어요.
*이미지를 더 첨부하고 싶다면 [마이페이지 > 요청함보기] 메뉴에서 해당 요청 건을 찾아 추가로 이미지를 첨부해 주세요.
1-2. 공급사로 반품/교환 요청하기
1.
*이미 문의를 남겼던 건이라면 [반품/교환 협의] 버튼을 확인할 수 있어요.
2.
[반품/교환 요청] 버튼을 누르면 [반품/교환/누락요청] 창을 확인할 수 있어요.
[분류]를 원하는 내용으로 선택하고, 관련 사진이 있다면 [파일 선택]을 통해 첨부해 주세요.
하단의 흰색 네모 칸에 문의하고자 하는 내용을 상세히 적어 [요청하기] 버튼을 누르면 내용을 공급사 측에서 확인할 수 있어요.
*[반품/교환 협의] 버튼을 확인한 경우, 분류 선택 없이 문의 남기기만 진행할 수 있어요.
1-3. 공급사로 상품 문의하기
1-3-1. [판매상품목록]에서 상품 문의하기
1.
2.
버튼을 누르면 [마이페이지 > 판매사정보 - 판매상품목록] 메뉴로 바로 이동할 거예요.
판매 시작한 상품만 확인할 수 있는 곳으로 각 상품 하단의 [상품 문의하기] 버튼을 눌러 공급사 측으로 문의할 수 있어요.
3.
[상품 문의하기] 버튼을 누르면 카테고리가 상품문의로 고정되어 있으며, 파일 선택을 통해 사진을 첨부할 수 있어요.
하단의 흰색 네모 칸에 문의하고자 하는 내용을 상세히 적어 [요청하기] 버튼을 누르면 내용을 공급사 측에서 확인할 수 있어요.
1-3-2. 상품 페이지에서 상품 문의하기
1.
2.
상품 페이지 내 [발주하기] 버튼 상단의 [상품 문의하기] 버튼을 눌러요.
3.
카테고리는 상품문의로 고정되어 있으며, 파일 선택을 통해 사진을 첨부할 수 있어요.
하단의 흰색 네모 칸에 문의하고자 하는 내용을 상세히 적어 [요청하기] 버튼을 누르면 내용을 공급사 측에서 확인할 수 있어요.
1-4. 관리자에게 문의하는 방법
1-4-1. [관리자에게 요청함 작성하기] 이용 방법
1.
2.
[관리자에게 요청함 작성하기] 버튼을 누르면 아래와 같은 화면을 확인할 수 있어요.
문의 원하시는 카테고리를 선택 후, 하단 흰색 네모 칸에 문의 내용을 입력하여 [요청하기] 버튼을 눌러 주시면 관리자 측에서 확인할 수 있어요.
파일의 경우, 사진 첨부가 필요한 경우 이용해 주시면 돼요.
*사진은 1개씩 첨부 가능하오니 추가 첨부 필요할 경우, 요청 건에 추가 첨부해 주세요.
*카테고리를 선택하지 않으면 [요청하기] 버튼을 눌러도 문의가 진행되지 않아 참고해 주세요.
1-4-1. 주문 건 관리자로 문의하는 방법
1.
2.
[요청하기] 버튼을 누르면 아래와 같은 화면을 확인할 수 있어요. 이때 필수로 받는 사람을 ‘관리자’로 선택해요. 선택하지 않을 경우, 자동으로 공급사에 요청이 발송돼요.
3.
문의 원하시는 카테고리를 선택 후, 하단 흰색 네모 칸에 문의 내용을 입력하여 [요청하기] 버튼을 눌러 주시면 관리자 측에서 확인할 수 있어요.
파일의 경우, 사진 첨부가 필요한 경우 이용해 주시면 돼요.
*사진은 1개씩 첨부 가능하오니 추가 첨부 필요할 경우, 요청 건에 추가 첨부해 주세요.
*카테고리를 선택하지 않으면 [요청하기] 버튼을 눌러도 문의가 진행되지 않아 참고해 주세요.
1-5. 요청함 이력 확인
전송된 요청함 내용과 답변 받으신 내용은 [관리자에게 요청함 작성하기] 버튼 하단에서 확인할 수 있어요.
‘NEW’ 표시는 미확인 상태 요청함으로 신규로 들어온 건이에요. 미확인시 상대 회원사에서 클레임이 발생할 수 있으므로 빠른 확인하여 답변해 주세요. 요청함을 열람했다면 ‘NEW’ 표시는 사라져요.
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