2. 주문
!모든 주문은 판매 시작한 뒤부터 진행할 수 있어요!
온채널에서 개별 주문, 엑셀 주문, API를 통해 주문 수집하는 방법을 알려드릴게요.
2-1. 개별 발주 방법
1.
개별 발주를 진행할 수 있는 페이지는 2곳이 있어요. 각 페이지에서 [발주하기] 버튼을 눌러요.
•
메인 페이지 OR 온채널 상품센터(데이터센터) > 상품 페이지 > [발주하기]
•
마이페이지 > 판매상품목록 > 각 상품 별 [발주하기]
*포인트가 부족한 경우, 주문 진행이 불가하므로 페이지 내 [포인트 충전하기] 버튼을 눌러 포인트를 먼저 충전해 주세요.
메인 페이지 OR 온채널 상품센터(데이터센터)
마이페이지 > 판매상품목록
2.
각 페이지에서 [발주하기] 버튼을 누르면 발주하기라는 화면이 확인돼요.
주문 진행 시, 제품/옵션 선택과 배송지 입력 부분을 채워줄 거예요.
3.
주문 옵션 부분에서 [주문하실 옵션을 선택해 주세요]를 누르면 해당 상품의 판매 중인 옵션을 확인할 수 있어요.
원하는 옵션을 선택하면 자동으로 1개 수량으로 옵션이 등록돼요.
만일 옵션을 잘못 선택했다면 선택된 옵션 오른쪽 휴지통 버튼을 통해 선택한 옵션을 삭제할 수 있어요.
수량 변경을 원하신다면 기재된 수량을 원하는 숫자로 변경해 주시거나, 양 옆의 [+], [-] 버튼을 통해 수량을 변경할 수 있어요.
4.
받는 사람 정보 부분은 주문한 고객 정보를 입력해 주시면 돼요.
비상 연락처는 필수 사항이 아니나 마켓 주문 상 기재되어 있다면 적어주셔도 괜찮아요.
5.
주소 부분은 주소 검색을 통해 우편번호 및 주소를 입력할 수 있으며, 고객 배송 메세지가 있다면 배송 메세지란에 입력해 주세요.
*발주 화면 리뉴얼 전(~2024.08.28)과 동일하게 복사, 붙여넣기로도 주소를 등록할 수 있어요.
6.
배송비 결제 유형 부분은 기본 선불로 선택돼요.
만약 공급사와 미리 협의하여 착불이나 합배송하기로 하였다면 별도로 선택해 주세요.
7.
옵션 선택과 고객 정보를 모두 입력했다면 하단의 [발주 금액+원 결제하기] 버튼을 눌러요.
주문이 완료되면 [마이페이지 > 내판매정보]에서 확인할 수 있어요.
2-2. 엑셀 발주 방법
엑셀 폼을 다운로드해 최소 1개부터 여러 건의 주문을 한 번에 진행할 수 있는 방법이에요.
1.
[마이페이지 > 판매사정보 - 대량주문등록(엑셀)] 메뉴로 접속해요.
2.
[엑셀폼다운받기] 버튼을 누르면, 파일 명이 ‘onch_excel_example’ 인 파일이 다운로드 돼요.
3.
엑셀 파일 확인하시면 주문 코드를 제외한 모든 내용이 필수임을 확인할 수 있어요.
엑셀 내 2, 3 행을 삭제하고 표를 참고하여 내용을 입력해 주세요.
카테고리 | 입력 내용 | 필수 여부 |
온채널제품코드 | 온채널에서 확인할 수 있는 제품 코드로 CH + 숫자 7자리로 이뤄진 코드에요. | O |
주문코드 | 오픈마켓에서 제공되는 주문 코드를 기재할 수 있으며, 빈칸으로 둬도 무관해요. | X |
상품옵션 | 고객이 주문한 옵션 명을 적어주세요. 해당 옵션 명은 온채널 내 옵션 명과 동일해야 해요. | O |
주문수량 | 주문하는 수량의 숫자만 기재해 주세요. | O |
배송비 | 기본적으로 선불 표기인 A or 선불로 적어주세요.
합배송 진행하시는 등의 공급사 측과 협의한 별도 내용이 있다면 다르게 C or 무료배송 or 기타로 적으셔도 돼요.
하단 내용 외 다른 단어/숫자로 기재하면 배송비 선불로 자동 설정돼요.
- 선불 : A or 선불
- 착불 : B or 착불
- 무료배송 : C or 무료 or 무료배송 or 0 | O |
받는사람 | 받으실 고객 성함을 기재해 주세요. | O |
연락처1, 연락처 2 | 고객 연락처를 기재해 주세요. | O |
우편번호 | 고객 배송지 우편번호를 기재해 주세요. | O |
주소 | 고객 배송지 주소를 기재해 주세요. | O |
남김말 | 고객 남김말이 있다면 해당 내용을 적어주시고, 별도의 내용이 없다면 빈칸으로 남지 않게끔 [-] 등 내용을 기재해 주세요. | O |
4.
엑셀 파일 저장 후 창을 닫아요. 파일이 켜져 있다면 온채널에 등록이 되지 않을 수 있어요.
[마이페이지 > 판매사정보 - 대량주문등록(엑셀)] 메뉴에서 [파일선택] 버튼을 눌러 저장한 엑셀 파일을 선택하고 [엑셀 등록] 버튼을 눌러요.
5.
[엑셀 등록] 버튼을 누르면 주문 리스트를 확인할 수 있는 창이 떠요. 모든 주문이 정상으로 확인되면 [주문 건 등록하기] 버튼을 눌러요.
버튼을 누르면 총 성공 건수, 실패 건수를 확인할 수 있으며, 등록 이후에는 해당 창을 꺼주세요.
*[옵션 오류]의 경우, 다른 오류와 달리 주문 건은 생성되며, [옵션 수정] 버튼을 통해 변경 / 발주 가능하니 참고해 주세요.
6.
[대량주문등록(엑셀)] 메뉴를 확인하면 정상적으로 등록한 주문을 확인할 수 있어요.
주문 상태가 [발주 가능]이라면 즉시 주문 건 왼쪽 체크 박스 선택 후 [주문 전송] 버튼을 눌렀을 때 정상적으로 포인트 결제 및 주문 가능해요.
7.
만일 주문 상태가 [오류 확인 옵션을 다시 선택해 주세요]로 확인된다면 [옵션 수정] 버튼을 눌러 주문한 옵션을 정상적으로 선택해야 해요.
8.
[옵션 수정] 버튼을 누르면 각 주문 건에 선택된 옵션을 확인할 수 있으며, 오류난 건은 빨간색 테두리로 표시되어 있어요.
옵션 명을 누르면 주문한 상품의 옵션을 모두 확인할 수 있으며, 고객님께서 주문한 옵션을 선택해 주시면 돼요.
*수정한 옵션과 동일한 상품/옵션 일괄 수정 : 등록한 상품 옵션과 상품 옵션이 달라 수정할 때 선택하면 현재 등록된 주문 리스트 중 같은 상품, 같은 옵션을 수정한 옵션으로 일괄 수정해 주는 기능이에요.
수정한 옵션과 동일한 상품/옵션 다음 주문 시 자동 수정 : 등록한 상품 옵션과 상품 옵션이 달라 수정할 때 선택하면 해당 패턴을 기록하여 다음에 동일한 주문 건이 발생할 경우, 자동으로 옵션 수정 적용되는 기능이에요.
2-3. 주문 건 포인트 사용 내역 확인하기
온채널 마이페이지 내 [포인트충전/내역] 메뉴에서 확인할 수 있어요.
상품 금액과 배송비가 각각 표기되며, 추가 배송비를 결제했다면 추가 배송비 내역이 추가돼요.
*[포인트 사용 내역] 탭을 통해 포인트 사용/환불 내역만 모아서 확인할 수 있어요.
2-4. 제주도/도서산간 배송비 적용 목록
온채널에서 제주도/도서산간 배송비 적용을 위해 발주 화면이 리뉴얼 됐어요.
2024.08.29 17시부터 GO로 시작하는 개별 주문 건에 제주도/도서산간 배송비가 자동 결제돼요.
2024.09.11 15시 10분부터 MO로 시작하는 엑셀/API 주문 건에 제주도/도서산간 배송비가 자동 결제돼요.
제주도/도서산간 배송비 적용 목록은 아래 파일을 참고해 주세요.
내판매정보