주문 정보
진행한 모든 주문 건을 확인할 수 있는 곳으로 마이페이지 접속 시, 바로 보이는 메뉴에요.
1. 주문정보 메뉴 안내
•
[마이페이지 > 판매사정보 - 주문 정보] 경로로 접속할 수 있으며, 진행한 모든 주문 건을 확인할 수 있어요.
•
상단의 검색 부분에서 기간을 설정하여 조회하거나 주문코드, 받는 사람, 상품 코드, 송장번호로 검색할 수 있어요.
•
주문 상태는 [마이페이지 > 판매사 정보 > 주문정보]에서 주문의 오른쪽에서 확인할 수 있어요.
1-1.주문 정보 메뉴의 버튼 별 기능 안내
순번 | 버튼 명 | 기능 |
1 | 전체 | 진행한 모든 주문 건을 확인할 수 있어요. |
2 | 송장이 입력되지 않은 전체 주문 건을 확인할 수 있어요. | |
3 | 취소가 완료된 주문 건을 모두 확인할 수 있어요. | |
4 | 송장이 입력된 주문 건을 모두 확인할 수 있어요. | |
5 | 반품/교환 접수된 주문 건을 모두 확인할 수 있어요. | |
6 | 전체 환불 또는 부분 환불로 협의 완료된 주문 건을 모두 확인할 수 있어요. | |
7 | 반품/교환/누락 종결 후 추가로 발생된 클레임을 확인할 수 있어요. | |
8 | 총 건수, 남은 포인트 | 현재 해당 필터 및 검색으로 나온 총 건수와 현재 보유 중인 포인트를 확인할 수 있어요. |
9 | 엑셀주문등록 | |
10 | 주문내역 다운로드 | 버튼을 누르면 원하는 기간을 설정하여 해당 기간 동안의 주문 내역을 엑셀로 다운로드할 수 있어요. |
11 | 결제상세 | 주문 건의 결제 내역을 한눈에 확인할 수 있는 버튼이에요. |
12 | 상세보기 | 주문 상세, 결제 정보, 주문 상태, 정산정보 등 주문의 상세한 정보를 확인할 수 있는 버튼이에요. |
13 | 요청하기 | 받는 사람을 ‘공급사’와 ‘관리자’ 중에서 선택하여 요청할 수 있는 버튼이에요. 별도로 선택하지 않으면 기본 설정대로 ‘공급사’에게 요청이 발송돼요. |
14 | 주문 취소 | 클릭시 주문 취소 접수하는 버튼이에요. |
15 | 송장 복사 | 송장 번호만 복사가 가능해요. |
16 | 반품/교환 요청 | 반품, 교환, 누락 관련 클레임 발생시 접수하는 버튼이에요. |
17 | 송장 조회 | 배송 흐름을 확인할 수 있으며, 시스템 미조회 시 택배사 홈페이지에서 조회할 수 있어요.
(단, 당일 등록된 송장은 택배사 전산 이슈로 바로 확인되지 않을 수 있으니 당일 밤~다음 날 오전에 조회해 주세요) |
18 | 반품/교환 상세 | 반품, 교환, 누락 관련 클레임 접수 후 진행중이거나 완료시 내역을 확인할 수 있는 버튼이에요. |
19 | 추가 비용 결제 | 추가 비용이 발생하여 공급사에서 추가 결제를 요청한 상태이며, 요청 금액만큼 결제 또는 주문을 취소할 수 있어요. |
20 | 반품/교환 협의 | 진행 중인 반품·교환·누락 클레임의 상세 내역을 확인하여 추가 내용을 입력하거나, 공급사의 협의 요청을 완료 또는 거부 처리할 수 있어요. |
포인트 환불