3. 포인트 환불
3-1. 포인트 환불 계좌 등록하기
1.
2.
메뉴 내 [환불 신청하기] 버튼을 누르고, 상단 팝업 [확인] 버튼을 눌러요.
3.
계좌정보 등록 창에서 사업자 유형 및 계좌정보를 입력하고 [계좌정보 확인] 버튼을 눌러요.
*’예금주’ 정보가 온채널에 등록된 상호명 또는 대표자명과 다른 경우 등록할 수 없어요.
EX.상호명 : (주)온채널 / 예금주 : 주식회사 온채널
이 경우 [관리자에게 요청함 작성하기]에서 전체 카테고리 : 회원 / 세부 카테고리 : 회원 정보 변경으로 선택하여 계좌 등록 문의해 주세요.
4.
계좌정보 입력 하단 사업자 정보를 입력한 뒤 [계좌정보 등록] 버튼을 눌러요.
5.
계좌정보 등록 완료 팝업을 확인하고 [확인] 버튼을 누르면 등록이 완료돼요.
3-2. 포인트 환불 방법
!주의사항!
포인트 환불은 현재 적립된 포인트 대상으로 환불 처리하므로, 미 적립 / 입금만 한 경우에는 포인트로 적립 이후 요청해야 해요.
1.
2.
메뉴 내 [환불 신청하기] 버튼을 눌러요.
3.
환불 원하시는 금액을 [환불신청금액] 칸에 숫자로 입력 후 [환불신청] 버튼을 눌러 요청해요.
환불에 대한 답변은 [마이페이지 > 요청함보기] 메뉴에서 확인할 수 있어요.
환불 진행은 영업일 기준 최대 3일 내 처리돼요.
*온채널에 환불 계좌 등록이 안 된 경우, 먼저 계좌 등록 창으로 연결돼요.
*[전액입력] 버튼을 통해 전체 포인트를 환불신청금액으로 선택할 수 있어요.
*환불 진행 중이 아니라면 [환불 취소] 버튼으로 환불 요청을 취소할 수 있어요.
3-3. 포인트 환불 확인하기
온채널 마이페이지 내 [포인트충전/내역] 메뉴에서 확인할 수 있어요.
환불된 포인트는 내역 상 빨간색 배경으로 표시되어 있어 쉽게 눈에 띄어요.
환불은 ‘환불 신청 진행 중’, ‘환불 신청 취소’, ‘환불 진행 중’, ‘환불 신청 반려’, ‘환불 완료’로 총 5가지 상태를 확인할 수 있어요.
*[포인트 충전 내역] 탭을 통해 포인트 사용/환불 내역만 모아서 확인할 수 있어요.
1.
환불 신청 진행 중 : 온채널로 환불 요청한 상태로 아직 환불 진행 전이어 [환불 취소] 버튼을 통해 요청을 취소할 수 있어요.
2.
환불 신청 취소 : ‘환불 신청 진행 중’ 상태일 때, [환불 취소] 버튼을 눌러 요청을 취소한 상태로 환불이 필요하다면 다시 환불 요청이 필요해요.
3.
환불 진행 중 : 온채널에서 환불을 진행하고 있는 상태로 환불 요청 취소가 불가능해요. 포인트 적립을 원한다면 [포인트 충전] 버튼을 통해 충전 진행해 주세요.
4.
환불 신청 반려 : 온채널에서 포인트 환불이 불가하여 반려된 상태로 요청함을 통해 별도로 환불 반려 사유 안내되고 있어 [요청함보기] 메뉴에서 확인해 주세요.
5.
환불 완료 : 포인트 환불이 완료된 상태로 온채널에 등록된 계좌에서 입금 내역을 확인해 주세요.
포인트 입금 확인