2. 포인트입금확인 요청하기
여기서 잠깐! ‘포인트입금확인 요청하기’이란?
⇒ 포인트 충전 시, 1. 고유번호 미 입력 2. 충전 신청 금액과 이체 금액 상이 3. 포인트 충전 신청하지 않은 경우에 자동 충전되지 않으므로 온채널 관리자에게 충전 요청하는 창이에요.
2-1. 포인트입금확인 요청하기 방법
1.
2.
메뉴 내 [포인트입금확인 요청하기] 버튼을 눌러요.
3.
‘포인트입금확인 요청하기’ 팝업 창이 뜨면 [파일 선택] 버튼을 눌러 ‘입금하신 시, 분, 초’와 ‘입금액’이 확인되는 이체 내역을 첨부해 주세요.
*입금하신 시, 분, 초와 입금액이 확인되는 이체 내역 첨부는 필수 사항이에요.
4.
[신청하기] 버튼을 눌러 관리자에게 요청해요.
*요청 건은 관리자 측에서 최대 1시간 내로 처리하고 있어요.
*요청한 내역과 답변은 [포인트 충전/내역] 메뉴 상단에서 확인할 수 있어요.
2-2. 포인트입금확인 요청 건 답변 확인하기
온채널 마이페이지 내 [포인트충전/내역] 메뉴에서 각 요청 하단에 ‘답변’ 내용을 확인할 수 있어요.
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