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1. 포인트 충전

1. 포인트 충전

1-1. 포인트 충전 방법

1.
온채널[https://www.onch3.co.kr/] 로그인 후, [마이페이지 > 포인트 관리] 메뉴로 들어가요.
2.
오른쪽 초록색 [포인트 충전] 버튼을 눌러요.
*‘포인트 충전’, ‘포인트 사용 내역’ 탭에만 [포인트 충전] 버튼이 있어요.
3.
‘포인트 충전신청 금액’ 팝업 창이 뜨면 금액을 선택하거나 입력한 뒤, [충전 신청] 버튼을 눌러요.
*포인트는 최소 30,000원부터 충전 가능해요.
4.
포인트 신청을 할지 확인하는 팝업이 뜨면 [확인] 버튼을 눌러요.
이후 ‘포인트충전이 신청되었습니다.’ 로 창이 변경되면 ‘고유번호’와 ‘입금하실 계좌’를 확인할 수 있어요.
확인되는 계좌로 입금자명을 고유번호로 변경하여 충전 요청하신 금액을 이체해 주시면 충전 처리돼요.
*신청 금액과 입금 금액, 고유번호가 동일해야 자동 충전 처리돼요.
고유번호로 정상 입금하신 포인트는 송금 후 5~10분 내로 자동 충전돼요.
만약, 고유 번호 8자리 입력이 불가하다면 맨 앞자리 [10]을 제외한 6자리 번호만 입력해 주세요.

1-2. 포인트 충전 확인하기

온채널 마이페이지 내 [포인트 관리] 메뉴의 ‘포인트 충전’ 탭에서 확인할 수 있어요.
잘못 신청했다면 [충전 취소] 버튼을 눌러 취소 처리 진행할 수 있어요.
포인트 충전 신청 완료 / 충전 전
포인트 충전 완료

1-3. Q&A

포인트 관련 FAQ
유형
질문
답변
참고사진
포인트 충전
포인트 신청 취소 후 다시 신청해 주세요.
포인트 충전
각 은행 별 고유 번호 기재하는 곳은 해당 표를 참고 부탁드립니다.
image.png
포인트 충전
고유 번호 8자리 입력이 불가하다면 맨 앞자리 [10]을 제외한 6자리 번호만 입력하여 이체해 주세요. 예) 10123456 → 123456
포인트 충전
포인트 자동 충전 조건에 부합하다면 5~30분 내로 자동 충전 됩니다.
포인트 충전
아래 조건이 모두 부합되어야 포인트 자동 충전이 됩니다. 1. 포인트 신청이 되어 있어야 합니다. (포인트 충전 신청 취소시 매칭이 안되어 충전이 안될 수 있습니다) 2. 포인트 신청 금액과 입금 금액이 동일해야 합니다. 3. 입금자명이 고유번호로 되어 있어야 합니다.
포인트 충전
포인트 충전은 현재 계좌 이체로만 가능합니다.
포인트 충전
ID마다 고정으로 부여되는 숫자 8자리의 인식번호를 뜻합니다. 고유번호는 아래 세 가지 방법으로 확인 가능합니다. 1. [마이페이지 > 포인트 관리]에서 “내 고유번호” 2. [마이페이지 > 포인트 관리> 포인트 충전]에서 안내 페이지 마지막 “입금자명” 3. [마이페이지 > 오른쪽 위 OOO님 클릭] “고유번호”
포인트 충전
온채널에서 발주 시 사용할 수 있는 적립금으로, 온채널에선 포인트로만 발주 가능합니다. (1포인트 = 1원)
포인트 충전 문의
담당 부서에서 접수된 문의 순차적으로 포인트 충전을 진행하며, 10분~최대 1시간 정도 소요될 수 있습니다. 빠른 발주가 필요하다면, 포인트를 새로 충전하시고 문의를 접수해 주시길 바랍니다.
포인트 충전 문의
휴대폰으로 보고 있다면 “포인트 충전 내역” 표 부분에 손으로 옆으로 밀면서 슬라이드해 주시면 표의 오른쪽으로 이동이 되면서 [포인트 충전 문의]를 확인할 수 있어요.
포인트 충전 문의
입금한 금액으로 [포인트 신청]을 했는지 확인해 주세요. 포인트 신청을 하지 않았다면 입금하셨던 금액으로 신청해 주시면 30분 내로 자동 매칭되어 충전 됩니다.
포인트 충전 문의
입금자명을 고유번호로 입금하셨다면 입금하셨던 금액으로 포인트 신청을 해주세요. 30분 내로 충전되지 않으면 [포인트 충전 문의] 가이드 참고하여 문의를 접수해 주세요.
포인트 충전 문의
입금자명을 고유 번호로 입금했으면서 신청 금액과 입금 금액이 다른 경우, 입금 금액으로 다시 포인트 신청하면 자동 충전 가능합니다. 입금자명이 고유번호가 아니라면 [포인트 충전 문의] 가이드 참고하여 문의를 접수해 주세요.
포인트 충전 문의
이 경우, [포인트 충전 문의]으로 문의하시면 담당자 측에서 확인 후 포인트로 충전 진행하고 있습니다. [포인트 충전 문의] 가이드 확인 부탁드립니다.
포인트 충전 문의
[포인트 충전 문의] 가이드를 확인해 주세요.
포인트 충전 문의
포인트 신청을 2번 했더라도 비슷한 시간대에 입금할 경우 시스템 이슈로 한 번만 충전될 수 있어요. 이 경우 [포인트 충전 문의] 가이드 참고하여 문의를 접수해 주세요. (내용 상에 2번 나누어서 입금했다는 내용을 함께 적어주세요)
포인트 충전 문의
포인트 충전 신청을 취소하였더라도 계좌로 환불이 되지 않습니다. 포인트 충전 받으시고 난 후에 환불을 별도로 문의 접수해 주세요. 환불 신청 가이드 바로 가기 → 1. 입금자명을 고유번호로 입금했다면 : 입금한 금액으로 포인트를 신청해 주세요 → 30분 내 포인트 자동 충전이 안되면 [포인트 충전 문의] 해 주세요. 2. 입금자명이 고유번호가 아니라면 : [포인트 충전 문의] 해 주세요.
포인트 환불
잔여 포인트는 계좌로만 환불이 가능합니다.
포인트 환불
1. 취소인 경우 주문 상태가 “취소완료” 상태가 맞는지 확인해 주세요. 2. 반품인 경우 주문 상태가 “반품/환불 완료’가 맞는지 확인해 주세요. 확인 되었다면 [포인트 사용 내역] 탭에서 주문코드 또는 받는사람 이름으로 검색하여 확인해 주세요.
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포인트 환불
포인트 환불 신청까지 완료하였다면 영업일 기준으로 3일 이내 등록된 계좌로 환불 됩니다.
포인트 환불
가능합니다. 남은 포인트는 [마이페이지 > 포인트 관리 > ‘포인트 환불(출금)’ 탭 > 환불(출금) 요청]를 통해 원하시는 환불 금액 입력하여 신청해 주세요. *온채널 내 환불/정산 계좌를 등록하지 않은 경우, 순서에 따라 등록 후 환불 신청해 주시면 됩니다. 환불 신청 가이드 바로 가기 →
환불 계좌
계좌 등록/ 변경 가이드 참고하여 요청함(아래 링크)으로 문의해 주세요. (로그인 후 클릭 )관리자 요청하기 (회원>회원 정보 변경) →
환불 계좌
회원 정보 변경이 필요하거나 예금주 불일치 시, 증빙 서류(사업자 등록증 또는 통장 사본)를 첨부하여 요청함(아래 링크)으로 문의해 주세요. (로그인 후 클릭 )관리자 요청하기 (회원>회원 정보 변경) → 환불 신청 가이드 바로 가기 →