반송장을 확인해서 일정을 유추할 수 있어요.
반품 수거가 되지 않았어요.
① 택배사 확인 시 반송장 번호가 확인되지 않아요. (반품 접수 후 3영업일 이후 확인해 주세요.)
② 반품 접수 후 3영업일 이내 택배사의 회수 일정 연락을 못 받았다고 구매자에게 전달받았어요.
[반송장 확인 방법]
CJ 대한통운, 로젠택배, 우체국 택배
택배사 홈페이지에 처음 발송된 송장 번호를 조회하면 반송장 번호를 확인할 수 있어요. (확인된 반송장 번호를 조회하여 흐름을 확인해 주세요.)
한진택배
- 방법 1) 1588-0011로 전화하여 3 > 3 > 원송장 번호#(맨 처음 발송된 송장 번호) 누르면 반송장 번호를 확인할 수 있어요.
- 방법 2) 1588-0011로 문자 발송 > 문자상담 직원이 SMS로 답변하고 있어요.
롯데택배
- 방법 1) 카카오톡 챗봇 [롯데택배 로다] 친구 추가 > 반품 조회 > 반품 운송장 번호 조회 > 처음 발송된 송장 번호를 입력하면 반송장을 확인할 수 있어요.
- 방법 2) 1588-2121로 전화하여 3 > * 눌러 상담원을 연결해 주세요. 반송장을 확인하고 싶다고 말씀하시면 처음 발송된 송장 번호로 확인할 수 있어요. (최대 3개까지 확인할 수 있어요.)
경동택배
1899-5368 > 5 기타문의 > 상담원을 연결하여 반송장을 확인하고 싶다고 말씀하시면 처음 발송된 송장 번호로 확인할 수 있어요.
건영택배
1661-7878 > 상담원을 연결하여 반송장을 확인하고 싶다고 말씀하시면 처음 발송된 송장 번호로 확인할 수 있어요.
추가 반송장 확인 방법은 택배사 측으로 직접 문의해 주세요. 간혹 회수 접수는 되었으나 공급사의 회수 접수 방법에 따라 조회가 안 될 수 있어요. 이때는 공급사로 직접 문의해야 해요.반품 수거가 되었어요.
반품 주소지로 배송 완료가 되었더라도 실제 공급사로 입고 및 상품 검수에는 1~5영업일 정도 소요될 수 있어요.
예시
요일 | 화요일 | 수요일 | 목요일 | 금요일 | 토요일 | 일요일 | 월요일 | 화요일 |
소요일 | D-DAY | D+1 | D+2 | D+3 | 비영업일 | 비영업일 | D+4 | D+5 |
처리내용 | 배달완료 | 물류창고 입고 | 사무실 입고 | 검수기간 | - | - | 검수기간 | 검수기간 |