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상품 전송 전 확인사항
01. 11번가에 “배송정보 템플릿” 등록(필수)
11번가로 온채널 API통해 상품을 보내려면 최소 1개의 '배송정보 템플릿'이 등록되어 있어야 합니다.
[등록 방법]
1.
템플릿 등록 페이지 접속
•
11번가 셀러 오피스 > 상품관리 > 상품정보 템플릿 관리 메뉴에서 템플릿 등록의 [배송정보 템플릿 등록] 을 눌러주세요. ( 1개만 등록해도 됩니다)
2.
정보 입력하기
•
출고지/반품/교환 주소지: 반드시 판매자님의 사업장 주소를 입력해 주세요.
•
그 외 정보: 배송비, 택배사 등 나머지 항목은 아무 정보나 임의로 입력하셔도 무방합니다.
3.
공급사의 주소를 사용하고 싶다면?
•
출고지나 반품/교환지를 공급사 주소로 설정하고 싶으신 경우, 온채널 내 [상품문의]를 통해 공급사에게 문의해 주세요.
•
단, 상품마다 주소지가 다를 수 있고 보안상 공개되지 않을 수 있다는 점 참고 부탁드립니다.
※주의!
출고지 및 반품/교환 주소에 '온채널 본사 주소'를 입력하지 마세요. 온채널 주소로 상품이 반송될 경우, 별도 통보 없이 즉시 폐기되므로 주의가 필요합니다.
[알아두면 좋은 팁 (작동 원리)]
"방금 만든 템플릿 정보가 그대로 등록되면 어쩌죠?" 걱정하지 마세요!
11번가에 템플릿을 하나 만들어 두는 이유는 API 연결을 위한 최소 조건을 맞추기 위함입니다.
•
실제 등록 시: 출고지, 반품/교환지를 제외한 나머지 정보(택배사, 배송비 등)는 11번가 템플릿 설정값이 아닌, 온채널 상품의 실제 정보로 자동 교체되어 등록됩니다.
예시:
•
11번가 템플릿: CJ대한통운 / 배송비 3,000원 (임의 입력)
•
실제 등록 결과: 로젠택배 / 배송비 2,500원 (온채널 상품 정보로 자동 변경)
02. 기본 마진 설정하기
2025년 4월 14일 ‘상품 보내기 기본 마진’ 기능이 업데이트됐어요.
해당 기능은 API 상품 전송 기능인 ‘상품 보내기’를 이용하는 판매사께서 판매사가 기준으로 미리 마진을 설정하고 논스톱으로 나의 오픈마켓에 상품을 전송할 수 있도록 만들어졌어요. 아래 순서를 따라 기본 마진을 설정해 보세요!
1.
온채널 마이페이지 내 [내정보수정] 메뉴로 접속해요.
2.
[내정보수정] 메뉴에서 아래로 내려 ‘상품 보내기 기본 마진’ 설정을 찾아, 원하는 기본 마진 %를 적어주세요.
*공급사는 등록이 불가합니다. 판매사 활동을 희망하실 경우, 관리자에게 문의 바랍니다.
(마이페이지 > 요청함 > 관리자 요청하기 > 카테고리 : 회원, 회원정보 변경)
3.
수정 저장을 위해 맨 위의 ‘사용자계정’ 부분의 비밀번호 란을 기재해 주세요.
4.
마지막으로 맨 아래의 [수정내역 저장] 버튼을 누르면 기본 마진이 저장돼요.
03. API로 11번가 상품 보내기
상품 선택하기
1.
상품센터에서 상품 보내기 (상품 1개 이상 가능)
온채널 상품센터에서 판매 원하는 상품을 선택 후, [스토어 보내기 → 11번가] 버튼을 눌러요.
*11번가 보내기는 한 번에 200개까지 전송 가능하며, 온채널에서의 일일 제한 수량은 없지만 마켓 내 일일 등록 제한은 있을 수 있어요.
*예외로 [제목 자동생성] 기능 이용 시, 최대 30개까지만 선택할 수 있어요.
*단독상품관 채널 상품은 [11번가 보내기]가 불가능해요. 개별 등록으로 진행해 주세요.
2.
상세 페이지에서 상품 보내기 (1개만 가능)
(1) 보내고자 하는 상품 대표 이미지를 눌러 상세페이지로 이동해 주세요.
(2) 상품 페이지 내 [스토어 보내기 > 11번가 보내기] 버튼을 순서대로 눌러요.
*단독상품관 상품은 [11번가 보내기] 불가능해요.
[상품센터에서 상품 보내기]
[상세 페이지에서 상품 보내기]
원하는 상품 이미지를 눌러주세요
2.
상단의 선택 상품 목록에서 상품명과 마진 적용 %를 수정할 수 있어요.
*상품명은 100자까지 허용되며 100자 이상으로 적을 경우, 자동으로 100자 이내로 수정되어 노출돼요. (11번가만 해당)
3.
오른쪽 위 [전송하기] 버튼을 눌러주세요. “11번가 보내기 요청 완료” 알림 창이 뜬다면 전송 요청이 정상적으로 되었어요.
* [11번가 보내기]를 통해 상품 전송 시, 자동으로 판매 시작되며, 11번가 셀러오피스에서 등록된 상품을 확인할 수 있어요.
*상품 전송은 최대 200개 기준 약 10분 내외로 완료됩니다. 다만 전송 상품 수, 인터넷 환경, 또는 회원사의 동시 전송량에 따라 시간이 다소 지연될 수 있습니다.
*만약 하루 이상 경과했음에도 전송이 완료되지 않은 경우 아래 ①, ② 내용 포함하여 [마이페이지 > 요청함 > 관리자 요청하기 > 카테고리: 서비스이용관련> 상품등록/기타]을 통해 문의해 주시기 바랍니다.
① CH코드 시작하는 상품코드 (여러 개라면 일부 2~3개)
② 언제 시도해서 언제까지 안 되었는지 시간
(예시 : 11/03 13:28분에 시도한 사항이 11/04 14:50분이 되어도 전송이 되지 않습니다)
04. API로 11번가 상품 전송 결과 확인하기
1.
온채널[https://www.onch3.co.kr/]에 로그인 후, [마이페이지 > API 관리 - 11번가 전송현황]을 순서대로 눌러요.
(온채널에 로그인 후) 아래 북마크를 누르면 11번가 전송현황 페이지로 이동할 수 있어요!
2.
상태 탭에서 현재 전송한 상품의 현황을 확인할 수 있어요.
*11번가 API 상품 전송은 비동기 처리 방식으로, 해당 페이지에서만 상품 전송 상태를 확인할 수 있어요.
*최대 2일 전 상품까지 확인 가능하며, 상태 값이 전송 실패일 경우 11번가에 등록되지 않으므로 상태 확인 후 재등록해야 해요.
05. 11번로 전송한 상품 확인/삭제하기
1. 리스트 확인하기
(해당 메뉴에서는 API 통해 11번가로 전송한 상품만 확인할 수 있어요.)
(온채널에 로그인 후) 아래 북마크를 누르면 11번가 상품관리 페이지로 이동할 수 있어요!
2. 삭제하기
상품을 다시 전송하고 싶거나 잘못 보냈다면 아래 방법으로 삭제 해 주세요.
1.
한 개씩 삭제하기 : 각 상품 오른쪽 [삭제하기] 버튼을 눌러주세요.
2.
여러 개 삭제하기 : 삭제할 상품 왼쪽 체크 박스를 선택 후 오른쪽 상단 [삭제하기] 버튼을 눌러주세요.
주의!
* 온채널에서 삭제하더라도 11번가에선 삭제되지 않으니 마켓에서도 별도로 삭제해 주셔야 해요.
* 해당 메뉴에서 상품 삭제 시 판매 신청도 삭제되며 상품 리스트는 복구가 불가해요.
* 취소된 판매 신청은 다시 상품 보내기를 하면 판매 신청이 자동으로 되어요.
한 개씩 삭제하기
여러 개 삭제하기
06. 상품 보내기 후 유의 사항
아래와 같은 케이스는 API 상품 전송은 정상 완료되나, 마켓별 정책에 따라 판매자 센터에서 직접 추가 수정이 필요할 수 있습니다.
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